Contacter AdopteUnMec

Créé en 2008, AdopteUnMec est un site internet de rencontres en ligne français. Le principe de ce site est basé sur « l’inversion des rôles » sur lequel l’accès complet est gratuit pour les femmes alors qu’il est payant pour les hommes. Tout le site est basé sur le modèle d’un supermarché, dans lequel les femmes sont les « clientes » et où les hommes sont des « produits » qu’on peut  « mettre dans son panier  ». Aujourd’hui, la plateforme compte plus de 10 millions d’inscrits.

Vous avez rencontré un problème avec AdopteUnMec ? Vous voulez joindre le service client de ce site de rencontres ? Voici les différents moyens de contact dont vous disposez.

Pourquoi joindre AdopteUnMec ?

On peut vouloir contacter AdopteUnMec pour différentes raisons :

  • Problèmes de connexion, piratage du compte, pour une fermeture du compte ;
  • Signaler des profils inappropriés ou suspects (photos ou propos inappropriés, harcèlement), signaler des messages ;
  • Suite à des bugs sur le site (problèmes d’affichages, etc.) ;
  • Pour obtenir différents types d’informations (sur le site, les profils, les conditions d’utilisation, etc.)

Pour toutes ces raisons, et d’autres encore, il est tout à fait normal de vouloir joindre la plateforme AdopteUnMec.

contacter adoptunmec

Joindre AdopteUnMec via le site web

Il est possible de joindre le service client d’AdopteUnMec directement depuis son site internet  ou son application.

Pour commencer, vous pouvez les joindre en remplissant le formulaire de contact AdoptUnMec. Vous devez choisir un sujet (signaler un profil suspect, donner votre avis sur le site, témoigner), écrire votre message et indiquer votre adresse mail afin que AdopteUnMec puisse vous répondre. Votre demande sera traitée dans les 48h qui suivent.

Il est également possible de consulter la FAQ (foire aux questions) disponible dans la rubrique « Aide et contacts » du site de AdopteUnMec. Vous pourrez sans doute y trouver la réponse à vos questions car on y retrouve beaucoup de sujets différents : inscription, paramètres du compte, bloquer un profil, système de messagerie, photos, modification du profil, etc.

Enfin, notez que vous pouvez également faire certaines démarches vous-même, directement depuis le site. Pour désactiver votre profil par exemple, rendez-vous dans l’onglet « Mon compte » puis « Désactiver mon compte ». Cette procédure vous permettra de réutiliser votre compte plus tard si vous le souhaitez.

Vous pouvez aussi annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à AdopteUnMec. Rendez-vous également dans « Mon compte » puis sélectionnez « J’annule le renouvellement automatique de mon abonnement ».

Cependant, vous ne pouvez pas supprimer définitivement votre compte vous-même.

Joindre AdopteUnMec par mail

Pour supprimer définitivement un compte sur AdopteUnMec, vous pouvez notamment en faire la demande par mail. Vous devez envoyer votre demande à l’adresse mail du service client : support@adopteunmec.com.

Cette adresse mail est également celle à utiliser en cas de problème général ou pour obtenir des informations.

Si votre demande concerne un remboursement ou s’il s’agit de faire valoir votre droit de rétractation, vous devez envoyer votre mail à remboursement@adopteunmec.com. Toute souscription à un abonnement pourra être remboursée sans pénalité sur simple demande non justifiée dans un délai de 14 jours.

A son expiration, l’abonnement en cours est renouvelé pour une durée équivalente à celle initialement souscrite par l’utilisateur. L’utilisateur peut s’opposer à cette reconduction en le notifiant au site par courriel à l’adresse : paiement@adopteunmec.com au plus tard 24 heures avant la date d’expiration de l’abonnement en cours.

Joindre AdopteUnMec au téléphone

Pour joindre le service client de AdopteUnMec au téléphone, vous devez composer le 01 53 40 99 10. Des conseillers vous répondront du lundi au vendredi, entre 11h et 18h (exceptés les jours fériés).

Joindre AdopteUnMec par courrier postal

Si vous n’êtes pas très satisfait de la qualité de service de AdopteUnMec, que vous rencontrez un problème important ou que vous êtes sans réponse, vous pouvez alors envoyer votre réclamation par courrier postal à l’adresse suivante:

AdopteUnMec,

Service de réclamation,

47 rue Berger,

75001 Paris

Joindre AdopteUnMec sur les réseaux sociaux

Particulièrement attentive à son image de marque, la marque AdopteUnMec se montre très réactive lorsque ses clients témoignent publiquement de leur mécontentement.

En effet, un mauvais commentaire, qu’il figure sur un forum ou sur un réseau social peut s’avérer être une très mauvais publicité pour la marque. Il vous est possible d’utiliser cela à votre avantage.

AdopteUnMec dispose d’un compte sur différents réseaux sociaux :

  • Facebook (@adopteunmec)
  • Twitter (@adopteunmec)
  • Instagram (@adopteunmec)
  • YouTube (@adopteunmecofficiel)

Vous pouvez leur y laisser des commentaires ou bien leur envoyer un message public ou en privé. Un community manager devrait alors vous répondre assez rapidement.

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