Badoo est un site de rencontres lancé en 2006 au Royaume-Uni. Créée par l’homme d’affaires russe Andrey Andrev, l’entreprise à son siège social à Limassol à Chypre. Près de 500 millions de personnes, dont quelques millions en France, à la recherche d’un partenaire, sont inscrites sur le site badoo.com. Si l’inscription est gratuite, l’accès aux fonctionnalités de la plateforme est payant et requiert souvent des abonnements. Quelle est donc la procédure pour stopper un abonnement ou un compte Badoo ?
Pour quels motifs résilier un compte Badoo ?
À l’instar des utilisateurs d’autres sites de rencontres tels que Meetic, Tinder, Twoo, etc. , ceux de Badoo peuvent être amenés à résilier leur compte. Une multitude de raisons peuvent expliquer le choix d’un utilisateur Badoo de résilier son abonnement. Cela peut être motivé par :
- coût trop élevé de l’abonnement ;
- problèmes liés à l’utilisation des données privées par Badoo ;
- prélèvements abusifs sans autorisation ;
- impossibilité de chatter avec d’autres utilisateurs malgré l’abonnement premium ;
- mauvaise expérience sur la plateforme…
Les différentes manières de se désinscrire de Badoo
Tout membre de Badoo déçu des formules payantes ou confronté à l’une des situations ci-dessus peut résilier son compte à tout moment et sans pénalités.
Droit de rétractation Badoo
Vous avez souscrit un abonnement Badoo il y a moins de 14 jours et vous souhaitez annuler votre inscription ? Vous avez la possibilité de vous rétracter et d’obtenir le remboursement de votre paiement dans son intégralité. Pour faire la rétraction, connectez-vous à votre compte et procédez via ce formulaire de contact : https://badoo.com/fr/feedback/. Si la période de 14 jours s’est déjà écoulée ou si vous avez déjà utilisé le service, vous pouvez vous désabonner comme indiqué ci-dessous.
La procédure pour se désabonner définitivement de Badoo
Comme vous devez le savoir, les abonnements aux services premium de Badoo sont automatiquement reconduits, sauf si l’utilisateur demande expressément l’arrêt de son adhésion. Pour stopper les futurs prélèvements de Badoo sur votre compte, vous devez suivre la procédure de suppression définitive de compte Badoo ci-après.
- Cliquez ici puis entrez vos données d’identifications Badoo (e-mail, mot de passe) pour accéder à votre profil
- Cliquez ensuite sur votre photo de profil ou l’avatar du profil puis sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant
- Vous voyez maintenant « Paramètre de facturation ». Cliquez dessus
- Sous la rubrique « Modifier mon abonnement », bloquez les « Supers pouvoirs » que vous avez souscrits pour empêcher le renouvellement automatique
- Un cercle jaunâtre apparaît après cette étape. Mettez le curseur sur ce point jaune pour confirmer votre désinscription. À cette étape, faites attention pour ne pas choisir les offres promotionnelles qui vous sont proposées
- Vous pouvez à présent confirmer définitivement votre désinscription.
Supprimer définitivement un profil Badoo
La procédure précédente permet uniquement de se désabonner définitivement de Badoo. Si vous souhaitez supprimer définitivement vos données de Badoo.com, vous devez aller dans « Paramètres » sur votre profil, et cliquer sur « Supprimer mon profil ». Après cela, Badoo conserve vos données pendant 30 jours (pour vous faciliter la tâche au cas où vous changeriez d’avis et souhaiteriez réactiver le compte). Une fois ce délai passé, vous recevrez un courrier de confirmation de la suppression de vos données. Si vous ne recevez pas cette confirmation, contactez Badoo grâce aux coordonnées ci-dessous pour signaler l’anomalie.
Vous pouvez consulter les conditions générales d’utilisation de Badoo pour plus de précisions.
Comment joindre le service client Badoo
Il est possible que vous rencontriez des difficultés lors de la résiliation de votre compte. Ou alors, vous pourriez avoir besoin de certaines informations pour pouvoir résilier sereinement votre abonnement ou supprimer votre profil. Si vous faites face à une suspension ou un blocage de votre compte Badoo, etc. Les données de contacts de Badoos ci-dessous vous peuvent vous être utiles.
Contact téléphonique du service client Badoo
Il n’existe pas de ligne téléphonique officielle pour joindre Badoo. Nous vous conseillons de procéder via les contacts ci-dessous.
Contacter Badoo par e-mail
L’adresse mail pour joindre les équipes d’assistance de Badoo est la suivante : DPO@corp.badoo.com.
Adresse postale de Badoo
Pour porter réclamation auprès de Badoo ou demander des renseignements par voie postale, vous devez envoyer un courrier recommandé à l’adresse postale :
Badoo
131/151 Great Titcheld street
Media Village
w1w5bb Londres
Badoo sur les réseaux sociaux
Le service client Badoo est disponible sur :
Facebook : https://www.facebook.com/badoo/ ;
Twitter : https://twitter.com/badoo ;
Résoudre un problème sur Badoo sans passer par le service client
Vous pouvez trouver la solution à votre problème sans passer nécessairement par l’intermédiaire des conseillers de Badoo. Par exemple, si vous avez oublié votre mot de passe, si vous souhaitez supprimer votre photo de profil et le remplacer, si vous rencontrez des bugs avec l’application Badoo, etc., il est possible de résoudre le problème en consultant le site. Vous pouvez également accéder à la section d’aide en ligne et à la foire aux questions de Badoo.