Happn est une application de rencontre gratuite lancée en février 2014 dont l’un des atouts est la géolocalisation en temps réel pour faciliter les rencontres par, notamment, la possibilité de retrouver une personne inscrite sur Happn qu’on a croisée d’où le slogan de la marque “Rencontrez qui vous croisez”. Happn est, à ce jour, disponible uniquement sur mobile. La marque propose une inscription gratuite offrant des fonctionnalités essentielles et une formule payante : Happn Premium.
Happn, une application fonctionnelle sans abonnement ?
L’application et son utilisation sont gratuits. Contrairement à de nombreux autres applications de rencontres comme Disons Demain ou Meetic, il est possible de contacter les autres utilisateurs sans payer.
Pour autant, il existe des abonnements payants qui offre plus de fonctionnalités comme le fait de rendre invisible certaines informations, de voir la liste des utilisateurs ayant liké votre profil ou encore la fin de la limite de 10 “Hellos” envoyés par jour.
Happn Premium propose ainsi des abonnements de 1, 3, 6 ou 12 mois. Ces abonnements fonctionnement suivant le principe d’un renouvellement automatiquement à échéance. Il n’est pas possible de résilier au milieu d’une période d’abonnement. Résilier Happn Premium revient en fait, comme pour les autres sites de rencontre comme Meetic, à annuler le renouvellement automatique de l’abonnement.
Résilier Happn Premium sur iOS
Pour se désabonner d’Happn Premium si vous vous êtes inscrit via iOS il faut :
- Ouvrir “iTunes & App Stores” sur votre téléphone et sélectionner votre identifiant Apple ;
- Sélectionner “Afficher l’identifiant Apple” ;
- Sélectionner, en bas de la page qui vient de s’ouvrir, la rubrique “Abonnements” ;
- Sélectionner votre abonnement “Happn Premium” puis cliquer sur “Annuler l’abonnement”. Sous cette mention, un message vous indique combien de temps votre compte sera encore accessible : jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Si vous sollicitez un remboursement, il faudra contacter le service client Apple. Pour ce faire, rendez-vous dans iTunes sur votre ordinateur, sélectionnez votre identifiant Apple puis votre historique d’achat, sélectionnez la transaction correspondant aux versement vers Happn puis sélectionnez “Signaler un problème”.
Résilier Happn Premium sur Android
Pour arrêter un abonnement à Happn souscrit sur Android, il faut :
- Ouvrir l’application Play Store et sélectionner le menu en haut à gauche (à côté de la mention”Google Play” ;
- Sélectonner “Abonnements” dans le menu qui s’affiche ;
- Sélectionner votre abonnement à Happn
- Sélectionner ensuite “Annuler l’abonnement” en bas de la page. L’abonnement prendra fin au bout de la période de facturation en cours. Votre compte sera donc accessible jusqu’à cette date.
En cas de problème ou pour solliciter un remboursement, vous pouvez contacter le service client Google.
Contacter Happn
Pour toute question relative à un désabonnement ou autre, il vous est possible de vous renseigner en consultat la FAQ de Happn.
Vous pouvez contacter la marque via un formulaire prévu à cet effet. Pour cela, cliquez sur “Contact” depuis la page d’accueil.
Vous pouvez également contacter Happn par email, en utilisant l’adresse : support@happn.com
Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante (siège social de la marque) :
Happn
8, Rue du Sentier
75002, Paris
Il vous aussi possible de contacter Happn sur twitter (@happn_app) pour poser des questions diverses.